Chargé - Chargée de Relation Client H/F - 75

Contexte :
AUXIA, filiale à 100 % du groupe Malakoff Humanis, leader de la protection sociale, recrute pour son équipe Relation Client (13 collaborateurs). Nos valeurs : entraide, solidarité et égalité.

Missions :

Activités téléphoniques (60 % du temps) :

Accueil et renseignement des assurés, proches et partenaires sur les garanties et contrats.
Gestion des réclamations de premier niveau.
Orientation des demandes vers les services concernés.

Activités back-office (40 % du temps) :

Traitement des demandes clients (courriers, mails, appels).
Réédition et envoi de documents (lettres d'information, certificats d'adhésion, déclarations fiscales).
Actes de gestion : modifications administratives, impayés, restitutions, validation de factures.
Traitement des réclamations et campagnes d'appels sortants pour mise à jour des dossiers.

Profil recherché :

Dynamique, rigoureux(se), polyvalent(e).
Capacité d'écoute active, d'adaptation et d'autonomie.

Précision:
CDI avec une période d'essai de 2 mois.

Avantages :

Convention collective nationale de l'assurance et accords d'entreprise.
Rémunération sur 13,5 mois (possibilité de lissage sur 12 mois).
Intéressement et participation aux bénéfices.
Restaurant d'entreprise, télétravail, couverture santé et prévoyance.
Dispositif 35h avec RTT et formules de temps de travail flexibles.
Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et Compte Épargne Temps (CET).

Rejoignez une équipe engagée dans un environnement stimulant !