Assistante de Production FTTH H/F - 75

Description du poste et Missions :

Rattaché(e) au service production, vous assurez la gestion administrative et participez activement à la planification des activités opérationnelles.

Missions principales :

- Planification & coordination

Élaborer et mettre à jour les plannings d'intervention (prise de rendez-vous)
Coordonner les différents intervenants :clients, bailleurs, syndics, propriétaires, locataires, gardiens, techniciens, sous-traitants
Prendre en compte les contraintes suivantes :
- lieu d'intervention
- dates souhaitées
- technologie demandée
- durée d'intervention
- affectation du technicien le plus adapté

- Gestion de l'activité

Tenir à jour les fichiers de suivi de l'activité
Mettre à jour les bases de données
Élaborer et diffuser les documents de travail nécessaires à l'équipe

- Gestion administrative

Réaliser et suivre :
- devis
- facturation
- demandes d'autorisation de travaux
Saisir les informations et retours terrain dans les outils internes
Gérer l'enregistrement, la relance et la récupération des documents
Traiter les mails, appels téléphoniques et courriers

- Relationnel & gestion des situations complexes

Gérer les conflits ou imprévus avec diplomatie
Adopter un discours argumenté et orienté solution
Garantir la satisfaction client dans des délais contraints

Profil recherché :

À l'aise au téléphone, avec un excellent sens du relationnel
Bonne maîtrise des outils informatiques :Outlook / Mail, Word, Excel et logiciels internes
Capacité d'organisation, réactivité et rigueur
Une première expérience dans l'immobilier ou les télécoms est un plus