Technicien Support N1 & Proximité H/F - 75

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support N1 & Proximité (H/F) .Vos Misions :

Assurer la prise en charge des sollicitations (incidents et demandes).
Enregistrer et suivre les sollicitations dans l'outil ITSM.
Qualifier et diagnostiquer les demandes.
Résoudre les incidents dans le périmètre défini.
Alerter le management en cas de suspicion d'incident majeur.
Escalader les sollicitations conformément aux processus en vigueur.
Contribuer à la mise à jour et à la maintenance de la base de connaissances.
Respecter les consignes du client ainsi que les SLA.
Assurer une communication claire et régulière auprès des utilisateurs.
Gérer et maintenir à jour les stocks de matériel.
Suivre le cycle de vie des équipements présents en stock.
Réaliser les inventaires réguliers.
Intervenir sur différents périmètres (bureautique, salles de visioconférence, imprimantes, etc.).
Installer des écrans sur bras articulés.