Technicien Support Itinérant N1 - N2 H/F - 75

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.

Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Itinérant N1/N2.

Le service Bureautique et Support joue un rôle clé dans la gestion des postes de travail et de la mobilité, en garantissant aux collaborateurs un environnement de travail sécurisé, performant et adapté à leurs besoins.

Missions :

- Dotation et restitution de matériel informatique (PC, smartphones, tablettes) avec accompagnement des utilisateurs
- Préparation, configuration et nettoyage des postes de travail (profils utilisateurs, état fonctionnel, propreté, affectation, mise à jour des bases de données)
- Traitement des demandes et incidents via l'outil ITSM (ServiceNow)
- Assistance utilisateurs de proximité et à distance (prise en main à distance)
- Participation à l'installation et à la désinstallation technique des événements (audiovisuel)
- Gestion des courriers et colis liés au matériel informatique
- Participation aux réunions d'équipe (suivi d'activité, amélioration continue, réunions mensuelles)
- Contribution aux projets IT, notamment les déploiements de postes de travail, smartphones et tablettes
- Appui aux chefs de projet et coordination des activités liées aux déploiements (préparation, réalisation, retrait)
- Interventions ponctuelles sur différents sites en France dans le cadre de déplacements organisés en binôme