Chargé de Projets Outils Métiers Transports Scolaires - Île-De-France Mobilités H/F - 75

Le chargé de projet est l'administrateur fonctionnel des systèmes d'information des transports scolaires. Il est placé sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de département adjointe.

Le périmètre applicatif concerne Pégase 3 (éditeur Nexpublica) pour les Circuits Spéciaux Scolaires (CSS) et TransScolaire (éditeur Simpliciti) pour les Transports Adaptés (TA).

Il-elle travaillera en lien étroit avec les équipes du département Transports Scolaires et Adaptés.

Gère l'administration fonctionnelle du système d'information transport scolaire :

- Gère les droits d'accès et habilitations des utilisateurs,
- Sécurise les process informatiques pour la préparation de la rentrée,
- Pilote la gestion de la relation avec l'éditeur en lien avec la Direction du Numérique (Suivi des nouvelles versions et anomalies remontées, participation au comité technique, comité de pilotage et club utilisateur...),
- Met en place les cahiers de recette permettant de valider les nouvelles versions ou correctifs et coordonne la recette,
- Recense les anomalies et demandes d'améliorations, les transmet à l'éditeur et en assure le suivi.

Accompagne les utilisateurs et anime le réseau :
- Assure le support de l'ensemble des utilisateurs du Département TSA,
- Assure le suivi des indicateurs liés au support (incidents, dysfonctionnements constatés dans l'utilisation du logiciel) et - propose les améliorations à envisager,
- Anime un réseau permettant de communiquer sur les évolutions de l'outil, optimise son utilisation et dialogue avec les utilisateurs (temps de questions / réponses, analyse des besoins...),
- Rédige des modes opératoires et des vidéos,
- Forme les utilisateurs : nouveaux arrivants / renforts / sujets thématiques / actualité.

Contribue à la stratégie du département en matière de logiciel métier :
- Recueille et formalise les besoins métier en matière de nouvelles fonctionnalités,
- Assure une veille sur les usages des outils (échanger avec les autres autorités organisatrices en Province et les clubs utilisateurs).