Technicien Support de Proximité H/F - 75

La direction de l'architecture, de la maintenance et des systèmes d'information a pour mission générale la gestion du bâtiment et des systèmes d'information en lien notamment avec les différents projets menés par les autres directions, mais aussi sur des projets qu'elle pilote en propre.
A cet effet, elle est composée de deux pôles : le pôle Logistique, Maintenance, Sécurité et Sûreté (LM2S) pour la mission de gestion du bâtiment et le pôle Systèmes d'information et Infrastructures multimédia (S2IM) pour la mission de gestion des systèmes d'information.
Le pôle LM2S assure la gestion du bâtiment sur les différents actifs en fonction d'une décomposition par lots : les lots intérieurs (nettoyage, nuisible, aménagement des espaces, peintures, etc.), le lot Chauffage-ventilation-climatisation, le lot éclairage, courants forts et courants faibles (CFO-CFA), le lot sûreté-sécurité incendie, les lots extérieurs (structure, clos-couverts, espaces verts).
Le pôle S2IM assure la gestion des systèmes d'information. A cet effet, il accompagne les autres directions dans leur projet en sus de ses projets propres, dans une visée d'homogénéisation des systèmes afin d'en garantir la sécurité.

Liaisons hiérarchiques : le directeur de l'architecture de la maintenance et des systèmes d'information

Liaisons fonctionnelles : toutes les directions et pôles et les entreprises extérieuresAu sein de la direction de l'architecture, de la maintenance et des systèmes d'information (DAMSI), placé sous la responsabilité du chef du pôle des systèmes d'information et des infrastrutcures multimédia, Il assure l'assistance technique de premier et de second niveau auprès des utilisateurs . Il intervient sur les incidents matériels, logiciels et réseaux, garantit la continuité du service informatique et multimédia et participe au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

Les principales missions du technicien sont :

Assistance aux agents (prise en charge des demandes, écoute des besoins, résolution des problèmes courants)
Accompagnement et formation de premier niveau (bonnes pratiques, nouveaux outils)
Gérer les arrivées et départs (Préparation de Poste, périphériques, comptes et accès).
Gestion des comptes utilisateurs (création, modification, suppression, réinitialisation de mots de passe)
Assurer la gestion du parc informatique (Environ 200 postes Microsoft Windows) via outils RMM ; inventaire, étiquetage, suivi du matériel, préparation et reconditionnement
Gérer et paramétrer la téléphonie fixe et mobile (Poste IP, smartphones Android et Iphone, tablettes via MDM)
Gérer et paramétrer les environnements collaboratifs et multimédias (Salle de réunion visio, affichage dynamique, équipements audio et vidéo dans les espaces d'exposition)
Gérer le cycle de vie des consommables et le suivi du parc copieurs & imprimantes et au besoin gérer l'escalade au mainteneur.
Participation aux projets locaux (déploiements, migrations, renouvellement matériel)