Assistant Dépannage Planification et Coordination Interventions H/F - 75

Depuis 1968, BWO est une agence de recrutement, dédiée aux métiers tertiaires : Assistanat - Comptabilité/Gestion - Fonctions support Cadre et Non cadre : RH, commercial, achat, services généraux...

Idéalement située au coeur de Paris, BWO intervient auprès d'une clientèle d'entreprises variée: de la petite entreprise aux grands groupes sur Paris et sa petite couronne dans des secteurs diversifiés (Assurances, Formation, laboratoires pharmaceutiques, entreprise de plomberie...)

Avec implication, réactivité et bienveillance, nos 5 recruteurs vous proposent un processus de recrutement qui a fait ses preuves. Ils vous accompagnent tout au long de votre recherche d'emploi : proposition d'offres, adéquation au poste, préparation des entretiens, suivi et retours proactifs, suivi de votre intégration...

Notre mission : Rassembler les bonnes personnes autour d'un projet commun.Assistant planification et coordination interventions (H/F)

Paris 11 - CDI - 28 à 30 K€ brut / an - Temps plein

Vous aimez organiser, planifier et coordonner les interventions d'équipes techniques sur le terrain ?
Vous appréciez les environnements dynamiques où la gestion administrative et la planification d'interventions sont au coeur du quotidien ?
Ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons, pour une PME spécialisée dans le service technique BtoB (secteur couverture / plomberie), un Assistant planification et coordination interventions H/F.
Vous rejoignez une équipe conviviale et engagée, où rigueur, réactivité et entraide font la différence.

Vos missions principales

Rattaché au service administratif et commercial, vous serez le pivot de la coordination entre les clients et les techniciens terrain. Vos missions s'articulent autour de trois volets :

1. Planification et suivi des interventions

- Réceptionner et traiter les demandes clients (mails, appels entrants).
- Évaluer les urgences et priorités selon la nature des interventions.
- Planifier les interventions des techniciens sur l'Île-de-France (4 à 5 techniciens, 5 à 6 interventions par jour chacun).
- Mettre à jour et ajuster les plannings selon les contraintes techniques ou clients.

2. Relation clients et gestion administrative

- Assurer la coordination entre les équipes internes et les clients (syndics, copropriétés, entreprises).
- Suivre les dossiers jusqu'à la clôture des interventions et relancer si nécessaire.
- Mettre à jour les informations dans l'outil de planification ou sur Excel.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

3. Suivi commercial et reporting

- Assurer la transmission des informations aux équipes techniques et à la direction.
- Participer au suivi administratif des dossiers (bons d'intervention, devis, facturation interne).
- Proposer des améliorations de process pour fluidifier la coordination.