Technicien Support H/F - 75

Dans une économie où les échanges se mondialisent et où l'expérience d'achat compte autant que le produit acheté, la gestion des flux de marchandises est stratégique. Nous intervenons sur cette gestion des flux qui impacte l'expérience client des clients de VIAPOSTE à travers trois activités dédiées aux entreprises :

> la logistique : préparation de commande et tri d'objets (sac, colis, plis, Bac)
> la maintenance industrielle d'outils logistiques
> le transport route de palettes, en France comme en Europe

Chez VIAPOSTE, nous rendons possible.

Nous nous engageons sur le résultat, en nous appuyant sur nos forces qui font notre différence et qui nous rassemblent : savoir-faire, engagement, innovation et performance.

Avec la même souplesse qu'une PME et la puissance du Groupe La Poste auquel nous appartenons, nous rendons possible !Chez Viaposte, nous rendons possible ... grâce à vous, nos collaborateurs !

Chez Viaposte, "Nous rendons possible" n'est pas juste notre slogan, c'est notre mission.

Nous sommes 2 500 hommes et femmes, animés par le goût du challenge et la force du collectif. Notre développement repose sur le savoir-faire et l'engagement de nos équipes, dans une entreprise humaine qui promeut la diversité et l'égalité des chances en ouvrant ses postes à toutes et tous.

Nous recherchons de nouvelles recrues pour accompagner nos projets ambitieux... Et si vous étiez l'une d'elles !

Devenez un maillon essentiel de notre organisation

Rejoignez les fonctions transverses de Viaposte et devenez un acteur clé de notre succès.

En apportant votre expertise, vous contribuez au bon fonctionnement de l'entreprise et accompagnez les équipes opérationnelles au quotidien.

Ensemble, propulsons notre développement !

Rattaché(e) au Responsable Support DSI, vous assurez l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) sur les environnements et terminaux embarqués.

- vous assurez la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
- vous assurez la résolution des incidents des équipements
- vous assurez la maintenance du parc informatique, l'administration et la sécurité du matériel
- vous accompagnez la prise en main de ces équipements et assurez le support aux utilisateurs
- vous configurez les systèmes d'exploitation, messageries, logiciels et périphériques associés
- vous gérez les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation
- vous rédigez des procédures et divers documents techniques