Chargé de Clientèle Btob H/F - 75

Au delà d'un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).

Nous recherchons pour notre client, start up dans le domaine de solutions logistiques ShipTech, basé à Paris , Un(e) Conseiller(ère) Clientèle B to B (H/F) dans le cadre d'un CDI :Rattaché(e) au responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes :

Gestion de la relation client avant-vente :

Répondre aux clients suite à des demandes liées au transport de colis (90 % par e-mail et 10 % par téléphone).

Prise en charge des appels entrants
Réponse aux emails suite aux demandes d'information
Gestion de la relation client après-vente :

Assurer le bon déroulement de la commande.
Prise en charge des appels et emails entrants après-vente
Re-programmation / annulation / modification des transports commandés
Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises
Interface avec le service transporteur.

Poste à pourvoir sur Paris 8ème et le salaire est de 27 600 euros brut annuel, 4 jours de télétravail possible par semaine - 1 RTT/mois.