Chargé Opérations Support H/F - 75

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chargé d'Opérations Support (F/H) au sein de notre groupe hôtelier international The Ascott Limited!

En tant que Chargé(e) d'Opérations Support, tu accompagnes les équipes opérationnelles et techniques dans la mise en oeuvre, le suivi et l'amélioration continue de projets transverses liés à la conformité, à la durabilité, à la qualité et à l'efficience opérationnelle des établissements du Groupe en Europe.

Tes missions principales sont les suivantes:

Conformité, qualité, sécurité et environnement

- Contribuer à garantir un environnement sûr, sain et accueillant pour lesclients comme pour les collaborateurs, en accompagnant les établissements dans l'application des bonnes pratiques en matière deprévention des risques, hygiène, sécurité et respect de l'environnement.
- Participer à la mise en conformité des établissements avec les réglementations et nomes en vigueur (sécurité incendie, accessibilité, hygiène, classification, etc.).

Efficience opérationnelle

- Accompagner la revue, l'optimisation et l'uniformisation des processus et standards afin de simplifier/améliorer la gestion opérationnelle des résidences, ainsi que l'expérience client.
- Accompagner le déploiement de nouveaux outils (ex: Unifocus): Organisation de sessions de formation, accompagnement sur site, etc.

Durabilité

- Participer aux démarches de certification GSTC (Global Sustainable Tourism Council): Support et formations, audits internes, etc.
- Coordination des demandes de Singapour auprès des résidences Européennes, et du suivi des données enregistrées par les résidences dans le système ETS (Environmental Tracking System).
- Préparation et participation au «EU Sustanability Committee».

Projets spécifiques

Participation aux divers projets opérationnelles visant à l'amélioration des process et de la satisfaction des clients.