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Coordinateur Réception H/F - 75

Description du poste

HIVELY HOSPITALITY
Paris - 75
CDI
Publié le 9 Decembre 2025

Notre hôtel : Passionné(e) par votre quartier, à l'affut d'expériences insolites et de lieux en dehors des sentier battus ? Rejoins l'équipe du Renaissance Paris Arc de Triomphe ! Parce que Renaissance n'est pas qu'un simple lieu où dormir mais un lieu à découvrir et un style propre à chaque établissement.

Votre mission :

Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s'agira de :

Communication clients

- Accueil téléphonique et gestion des emails clients sous 24h.
- Suivi du Mobile Check-in, envoi des mobile keys et mise à jour dans Opéra.
- Gestion des demandes via GXP, extranet (Booking, Expedia...), Webapp BOWO et Zenchef.
- Mise à jour du cahier de consigne et outils internes.
- Pré-arrivées et courtesy calls.

Réservations

- Vérification et traitement des réservations (profils, VIP, facturation).
- Maîtrise des différents canaux (OTA, Marriott Points, Staycation, Day Use...).
- Contrôle des arrivées (GXP, OTA) et traitement des Q Marsha/Resapp.
- Préparation des groupes.

Guest Voice

- Réponse aux commentaires positifs.
- Mise à jour des profils clients suite aux retours GSS.

Navigator

- Conseils activités et restaurants.
- Traitement des demandes conciergerie par email.

Support Front Office

- Renfort au desk pour les check-in / check-out et gestion des flux.

Comptabilité

- Pré-paiements, liens de paiement, encaissements et change.
- Suivi des débiteurs et vérification des factures groupes.
- Gestion des envois d'objets oubliés.

Nous vous proposons :

- Un salaire de 2290€/bruts par mois pour 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport...)