Stage - Chargé de Développement Commercial & Relation Client H/F - 75

À propos

Créée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a franchi une étape significative en réalisant en septembre 2023 une remarquable levée de fonds de 40 millions d'euros (une des 5 plus grosses opérations financières SaaS en France de l'année).

Leur solution prêt à porter, conçue pour rendre autonome les entreprises et faciliter leur digitalisation, permet à ses utilisateurs de réaliser leurs vidéos professionnelles 50 fois plus rapidement, pour 10 fois moins cher. Pitchy a déjà été adoptée par des centaines de sociétés, dont plus de la moitié du CAC40 (l'Organisation Mondiale de la Santé, Airbus, Air Liquide, BNP Paribas, Bouygues, Capgemini, La Croix Rouge, DHL, EDF, Groupama, LVMH, Mercedes, Saint Gobain, Vinci...) et compte aujourd'hui près de 3500 utilisateurs.

La véritable force de Pitchy ? C'est eux, ses 50 Pitchounes ! Et d'ailleurs, qui sont-ils ?

Sache, toi qui es derrière ton écran, que même si le Pitchoune est un être vivant à part entière, il n'a pas de profil type ; la complémentarité de leurs personnalités, de leurs centres d'intérêts, de leurs qualités humaines et de leurs compétences est leur meilleur atout !

Leur principal point commun ? Tu t'en doutes bien (ou peut-être pas d'ailleurs) mais c'est sans hésiter leur degré d'investissement quotidien à tous pour réussir à faire grandir la qualité et le rayonnement de Pitchy. Seul, on va plus vite, entre Pitchounes, on va plus loin !

Tu te demandes probablement où est-ce que la team évolue ? Et bien, ils sont aujourd'hui basés dans l'un des plus grands incubateurs high-techs d'Europe, aka LE CARGO à Paris (19ème), avec une centaine d'autres startups.

Ils recherchent continuellement de nouveaux talents venant d'horizons différents, aux compétences et profils variés ; pour eux, la diversité est une vraie richesse et Pitchy est bien entendu une entreprise handi-accueillante.Descriptif du poste

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de nos clients !

Stage - Customer Success & Expérience Client (6 mois)

Envie d'un stage au coeur de la relation client, où communication, accompagnement et impact concret se rencontrent ?

Rejoignez Pitchy et participez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients

Au sein des équipes Relation Client et Account Management, vous serez en première ligne pour accompagner nos clients, fluidifier les échanges et contribuer au développement de leur expérience avec notre plateforme.

Ce que vous ferez concrètement :

Relation & expérience client

- Participer à l'onboarding des nouveaux clients aux côtés des équipes Customer Success
- Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme et répondre à leurs questions (mail & téléphone)
- Contribuer aux actions de suivi pour garantir une expérience client fluide, claire et qualitative

Fidélisation & gestion de comptes

- Travailler avec les Account Managers sur le suivi d'un portefeuille clients
- Identifier les opportunités de renouvellement et anticiper les besoins clients
- Proposer des actions de fidélisation, d'up-sell et de cross-sell

Coordination & communication interne

- Mettre à jour les données clients et opportunités dans notre CRM
- Préparer les rendez-vous clients grâce à l'analyse des usages et performances
- Participer à l'amélioration des process et des reportings relation client