Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F - 75

Réceptionniste jour et nuit dans l'équipe du Chef de Réception, vous effectuez toutes les opérations pour :
- valider les requêtes de réservations,
- promouvoir les services de l'hôtel et assurer le suivi des relations clients.
- accueillir des clients, gérer leurs demandes (informations, services, assistance).,
- Assurer la facturation, l'encaissement, la tenue de caisse et le reporting en fin de "shift",
- Collaborer avec les autres services (étages restauration et maintenance).

Organisation du travail
vous serez appelé à travailler de jour ou de nuit 5 jours parmi les 7 de la semaine y compris le samedi et/ou le dimanche et les jours fériés, Horaires tournants : alternance de shifts de jour et de nuit, ,garantissant ainsi la continuité du service 24h/24

Compétences et qualifications
- Capacité à gérer le stress et à travailler en autonomie.
- Sens du service et de l'accueil.
- Maîtrise des outils informatiques et de l'outil PMS APALEO,
- Très bonne connaissance des Plateforme RBNB et Booking.
- Maîtrise parfaite du Français, notamment à l'écrit (car nous communiquons systématiquement par courriel pour les demandes de réservation et le suivi du client).
- excellence maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit, pour notre clientèle internationale, dont beaucoup d'anglophones "natifs".
- Idéalement, vous avez une très bonne maîtrise de l'Arabe Littéraire, car nous souhaitons ajouter cette langue à l'éventail des langues étrangères maitrisée par notre équipe...
Sont également des plus :
- la maîtrise professionnelle ou quasi professionnelle de la photographie et de logiciels de retouches photo ;
- Excellente culture générale ;
- Bonne connaissance de Paris et en particulier du quartier de Saint-Germain des Prés.