Alternance Bac+3 - Adjoint Manager H/F - 75

L'ESAM est l'école de management, finance et droit du Groupe IGENSIA Education basée à Paris et à Lyon.

Intégrer l'ESAM, c'est faire le choix d'une école qui fait la différence. Notre objectif : former les futurs managers, financiers et juristes, dotés d'agilité et capables d'appréhender les transformations du marché.

Esprit d'entreprendre, ouverture internationale et culture d'entreprise, nos valeurs portent sur notre volonté d'ouvrir les horizons et de vous accompagner dans votre singularité.Nous recherchons un Adjoint Manager (h/f) en alternance pour rejoindre notre entreprise ORANGE.

Missions & Responsabilité

- Vous contribuez à renforcer la satisfaction des clients du groupe Orange, vous les fidélisez et valorisez l'image d'Orange en collaborant avec l'ensemble des managers du département.
- Vous garantissez la confidentialité des dossiers et la protection des données.
- Vous êtes acteur de la stratégie de l'entreprise en vous appropriant les orientations, et en les relayant auprès des collaborateurs pour en donner le sens.
- Vous travaillez en équipe et garantissez une bonne cohésion avec les managers. Vous partagez les bonnes pratiques et participez à la réussite globale du département.
- Vous garantissez la qualité de la relation client en contribuant à l'amélioration des processus et des méthodes de travail, en proposant des pistes d'amélioration pour les dysfonctionnements.
- Vous pilotez les performances collectives et individuelles de production, expérience client et ventes en mobilisant des collaborateurs sur l'atteinte des objectifs fixés.
- Vous animez des équipes et développez les compétences relationnelles.
- Vous contribuez à la mise en place d'actions de co-management.