Analyst Support - Retail & Digital Solutions H/F - 75

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité.
Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents.
Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les flux (RUN):

- Participer à la priorisation et l'exécution du backlog correctif et évolutif de l'écosystème omnicanal Lacoste
- Collaborer avec les équipes de développements et les autres centres de compétences (infra/intégration/partenaire/back office/...) pour l'amélioration ou la correction des processus
- Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer le supportfonctionnel et technique des applications

Développer l'amélioration continue:

- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Identifier les incidents récurrents
- Accompagner/former les utilisateurs et les homologues en régions
- Être force de proposition pour assurer une communication fluide avec les différents services et régions

Contrôler et surveiller l'environnement de production :

- Détecter et analyser les dysfonctionnements.
- Etablir des plans d'action afin de prévenir les problèmes récurrents et d'améliorer l'efficacité du système
- Faire des propositions de mise en place et d'amélioration des outils de monitoring