Dsiun Asi SAP Gestionnaire de Parc au Service Assistance de Proximité Mecm H/F - Université Paris I - Panthéon- Sorbonne

Affecté(e) au Service Assistance de Proximité (SAP) de la Direction du Système d'information et des Usages numériques (DSIUN), l'agent(e) participe à l'ensemble des tâches de suivi et d'exploitation des postes de travail des personnels de l'université et des salles d'enseignement et de libre-service. Il ou elle a une mission de référent(e) technique pour la gestion du parc des équipements informatiques et des périphériques associés.

La DSIUN est composée de 71 personnels et est structurée autour de 5 pôles :

· pôle Accueil, assistance, administration ;

· pôle Assistance de proximité ;

· pôle Usages numériques ;

· pôle Applications et services numériques ;

· pôle Infrastructures.Activités principales :

- Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son utilisation.

- Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux.

- Suivre quotidiennement l'exploitation et gérer les incidents.

- Gérer la solution antivirus de l'établissement.

- Assurer la réalisation des procédures courantes.

- Définir et assurer les configurations matérielles et des logiciels standards des postes de travail.

- Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini.

- Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2e niveau).

- Former les équipes de support de 1er niveau.

- Conseiller, accompagner et former les utilisateurs.

- Participer à la veille technologique.

Compétences requises

Savoir-faire :

- Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation client : Windows, Linux, macOS, virtualisation.

- Travail en environnement Active Directory.

- Connaissance des réseaux informatiques.

- Maîtrise des outils d'inventaire et des notions de cycle de vie du matériel.

- Déploiement automatisé : création de paquets, télé-déploiement, environnement MECM et Jamf Pro.

- Langages de script : PowerShell, Bash, Python (au moins un maîtrisé).

- Utilisation d'outils de gestion de parc : MECM, GLPI, Jamf Pro, PMAD.

- Déploiement et industrialisation des postes via MECM.

- Packaging d'applications : PowerShell, MSI, MSIX, PKG, DMG.

- Connaissances en stockage centralisé (NAS/SAN).

- Application des règles de sécurité et consignes d'exploitation.

- Concepts de gestion des incidents et du service desk (ITIL).

- Capacité à prioriser et à intervenir à différents niveaux.

Savoir-être :

- Autonomie, esprit d'initiative et goût du travail en équipe.

- Rigueur, méthode et capacités d'analyse.

- Bon relationnel avec les utilisateurs et les collègues.

- Maîtrise de la communication écrite et orale.

- Capacité à rédiger des documents techniques (manuels, fiches).

- Gestion des urgences et priorisation efficace.

- Sens du service public et de la qualité.

- Motivation forte pour la satisfaction utilisateur.

- Dynamisme, curiosité, esprit de synthèse.

- Disponibilité.

Compétences linguistiques

Niveau d'anglais : A2 minimum.

Profil recherché

Expérience réussie dans un poste similaire exigée.

Niveau d'études minimum

Niveau 5 : BTS, DUT ou diplôme équivalent.