Stage Assistant·e Chef de Projets Marketing Relationnel H/F - 75

Au cours des dernières années, Radio France est devenu le premier groupe radiophonique français. Ces succès sont dus au talent et au travail de tous les personnels d'antenne, des journalistes, des producteurs, des techniciens, mais aussi des personnels chargés de l'administration, de la gestion des ressources humaines et de la gestion économique de l'entreprise.

Radio France est aussi un acteur important de la vie musicale française et internationale avec ses formations musicales. Au total, ce sont environ 140 métiers qui sont présents à Radio France, regroupant plus de 4300 collaborateurs fiers d'appartenir à leur entreprise.

La politique ressources humaines a pour but de valoriser l'expérience et les compétences de chacun de ces collaborateurs, au service des enjeux de l'entreprise.

Radio France est engagée dans une politique d'égalité professionnelle, d'inclusion et de lutte contre toute forme de discrimination. Son engagement en faveur de la diversité est porté dans son programme Egalité 360. Radio France détient le label Alliance Diversité / Egalité décerné par l'Afnor et fait partie du réseau #activateurdeprogrès des entreprises qui s'engagent en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.Le Service marketing relationnel, intégré au sein de la Direction des Marques et du Développement, regroupe une équipe de 3 personnes (2 chefs de projets et 1 responsable BDD).

Il assure, pour l'ensemble des activités culturelles de la Maison de Radio et de la Musique les missions suivantes : marketing, développement des ventes, étude de la fréquentation, et fidélisation des publics.

Placé(e) sous l'autorité du responsable du chef de projets, vous assisterez ce dernier dans le pilotage des actions marketing en soutien des objectifs de fréquentation des activités culturelles de la Maison de la Radio et de la Musique (concerts, festivals, spectacles...).

La mission principale de l'assistant(e) chef de projets vise à renouveler et à élargir le public. Il joue un rôle essentiel pour superviser le plan d'animation de la relation client (acquisition/fidélisation).

Il apporte son expertise de l'expérience client en intégrant l'ensemble des interactions avec les publics (avant et après concerts), mais également en accompagnant des projets transverses autour de la Satisfaction Client.
Il est garant de toute la communication client autour des données personnelles des spectateurs (gestion des annulations, reports, envoi des programmes de salle...) via l'outil gestion de la relation client (CRM).

Il coordonne notamment les actions de lancement de saison et de promotion des produits, en se renseignant sur les clients cibles. Il propose de nouveaux produits ou de nouvelles gammes de service en lien avec la stratégie et les objectifs financiers.