Drhfs Bsnp Technicien d'Exploitation et d'Assistance Numérique N°3 H/F - 75

Groupe RIFSEEP : 2
NBI : Aucune
ITM : Aucune

VOS ACTIVITÉS PRINCIPALES :

- Gestion de parc informatique (OCS-GLPI).

- Logistique (réceptions des commandes, déballage, inventaire, gestion des stocks, gestion des SAV)

- Hotline : Prise en compte des appels téléphoniques, gestion et résolution des demandes et incidents liés à l'informatique et à téléphonie.

- Préparation et déploiement des matériels et logiciels.

- Production des documentations nécessaires à l'industrialisation des processus.

- Assistance aux utilisateurs de la DRHFS et du SSMSI de niveau 0, 1 et 2.

- Gestion du parc de téléphonie mobile (Hesperis, NEO).

- Commande des équipements numériques (matériels, logiciels, téléphonie).

- Configuration téléphone mobile Hesperis et NEO2

- Création/modification/suppression des comptes Active Directory.

- Création/modification/suppression des comptes de messagerie.

Activités annexes :

- Préparation et mise à disposition de solutions de nomadisme (Noemi, Hesperis).

- Assistance aux utilisateurs de la DNSP (site Lumière) de niveau 0 et 1.

- Formation sur l'utilisation de PC portables NOEMI.

- Accompagnement des agents sur la prise en main de la téléphonie fixe et mobile.

ACTIVITÉS DU SERVICE :

La direction des ressources humaines, des finances et des soutiens / Service de l'administration générale / Bureau du soutien numérique de proximité (DRHFS/SAG/BSNP).

Le bureau du soutien numérique de proximité assure la gestion des moyens numériques de l'ensemble de la direction, il administre, gère et maintien en condition opérationnelle le système d'information pour la DRHFS, le SSMSI et certains services de la DNSP. Le BSNP conduit et met en oeuvre la politique des systèmes d'information édictée par les instances nationales.

Le BSNP assure le soutien, l'appui administratif et technique sur les différents projets, accompagne les chefs de projets MOA dans leurs échanges avec la MOA, les prestataires et partenaires.

Composition et effectifs du service Le BSNP est composé d'agents issus des corps administratifs, techniques et actifs PN. (8 catégories A, 18 catégories B et 1 catégorie C et 7 apprentis)

Liaisons hiérarchiques N+1 : Chef de la Section Assistance Numérique ;
N+2 : Chef du BSNP.

Liaisons fonctionnelles - Partenaires directs : Bureaux DRHFS, DNSP, SSMSI.

- Autres : DTNUM, STN, SHFD, Fondation Jean Moulin, fournisseurs.