Technicien Support Applicatif H/F - 75

Notre client est une SSII experte dans la conception, la réalisation et le déploiement de solutions sécurisées 100 % cloud à usage des élus et des administrations : production de documents, workflows de validation, envoi sécurisé de documents numériques, vote électronique, publication Web...

Dans le cadre de son développement nous recrutons actuellement pour leur siège basé dans le 15ème arrondissement de Paris un(e)Technicien(ne) support applicatif H/FVous participez à la mise en oeuvre et au suivi technique des projets chez les clients, avec pour principales missions :

- Le déploiement, l'intégration et le paramétrage des solutions cloud chez les clients.
- La participation aux campagnes de test des logiciels.
- L'activité support : prise en charge des tickets d'incident, qualifier et prioriser les demandes d'assistance.
- La formation et accompagnement des utilisateurs.
- La rédaction de procédures
- La contribution à l'amélioration continue des solutions, qualification des retours utilisateurs