Guest Relation H/F - 75

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !Vous souhaitez exercer votre métier de Guest Relation autrement ?

Venez le vivre au sein du magasin des Galeries Lafayette des Champs Elysées!

De l'accueil à l'orientation, vous êtes garant de la première impression des visiteurs et de leur satisfaction globale.

À l'avant-poste de l'accueil, vous êtes le premier contact et le visage du magasin, votre rôle sera :

ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE
- De valoriser l'image du magasin, répondre aux demandes clients, et garantir l'excellence relationnelle.
- D'accueillir et orienter les clients, adapter son activité selon les priorités, et aborder chaque situation avec diplomatie.
- D'informer son responsable des litiges, proposer des attentions, et soutenir les ventes avec détaxe mobile et encaissements.

ACTIVITÉS SUPPORT VENTE
- De procéder aux encaissements, proposer la carte fidélité, et maîtriser les opérations de caisse.
- D'assurer la polyvalence dans les espaces services, entretenir son environnement, et créer des cartes cadeau.
- De faciliter le parcours client, supporter les ventes, et promouvoir les services du magasin.

LE SERVICE DÉTAXE
- D'assister les clients dans les démarches de détaxe, établir et saisir les bordereaux.
- De contrôler et respecter les règles de gestion des détaxes, et informer sur les procédures douanières.
- D'émettre et suivre les factures liées à la détaxe.

Le tout avec passion !