Alternance Assistant E-Commerce - Paris H/F - 75

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, marque de chaussure pour femme, un(e) Assistant E-Commerceen contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
E-merchandising contenu:

- Piloter la mise en avant des produits et des opérations commerciales sur nos plateformes
- Rédiger les métadescriptions pour nos fiches produits et marketplaces, afin d'optimiser la visibilité et l'expérience utilisateur
- Suivre et analyser les performances via des KPIs clés, et proposer des actions concrètes pour améliorer les résultats

Customer care opérations e-commerce

- Répondre avec bienveillance aux demandes clients (e-mail, chat, téléphone)
- Gérer le suivi complet des commandes web BtoC (eshop, marketplace, ventes privées)
- Résoudre les litiges transporteurs et assurer le suivi qualité
- Coordonner les expéditions et les dédommagements
- Modérer les avis clients sur nos réseaux sociaux et notre site internet
- Être en interface avec les équipes Marketing, Logistique et Commerciales

Profil :
- VÉtudiant(e) Bac +3/4 école de commerce, avec une première expérience en commerce, logistique ou ventes
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Empathique, patient(e) et orienté(e) solutions
- Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques
- Esprit d'équipe et proactivité
- Un intérêt pour la mode et l'univers de la chaussure est un vrai plus !
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris 11e (75) .

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise

Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !