Account & People Manager H/F - 75

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.Dans le cadre de notre activité de prestation de service d'accueil, nous recherchons un(e) Account & People Manager.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice des Opérations Clients et en lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes :

Véritable partenaire de confiance des clients et manager fédérateur, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service et la performance de nos prestations.

Vos missions : Relation client - gestion d'un portefeuille d'environ 50 sites

- Garantir la bonne mise en place et le suivi des prestations conformément aux accords contractuels.

- Développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs (direction, responsables de sites).

- Assurer des visites régulières, analyser les besoins et mettre en place des plans d'actions correctifs ou d'amélioration.

Management - encadrement de 80 collaborateurs sur l'ensemble du périmètre

- Recruter, intégrer et accompagner vos équipes sur le terrain.

- Superviser et animer les collaborateurs au quotidien.

- Favoriser la montée en compétences et conduire les entretiens annuels.

- Gérer la discipline avec équité et professionnalisme.

Pilotage opérationnel et gestion

- Suivre la rentabilité de vos contrats (devis, bons de commande, facturation, marges).

- Assurer la mise à jour du reporting et du journal de bord.

- Déployer les plans de prévention et veiller à la sécurité des prestations.

- Identifier les risques et proposer des solutions adaptées.