Backup Support N2 Polyvalent - Anglais Conversationnel H/F - 75

Pour l'un de nos clients, nous recherchons :

Backup Support N2 Polyvalent - Anglais Conversationnel (H/F) - Ile-de-France

Localisation : Paris et proche banlieue (déplacements sur toute l'Ile-de-France)
Type de contrat : CDI
Salaire : 2 500 - 2 600 € brut / mois pour 169h, selon expérience et compétences
Horaires : 8h00 - 19h00
Disponibilité : Pas de congés à prendre durant les vacances scolaires

Missions principales :
Remplacer les techniciens lors de leurs congés ou maladies

Assister les utilisateurs VIP selon les besoins

Déploiements et migrations sur toute l'Ile-de-France

Support utilisateurs niveau 1 et 2 (téléphonique et/ou sur site)

Administration de 1er niveau (création/gestion de comptes sous Active Directory et autres applicatifs)

Support mobilité (smartphones, tablettes)

Enrôlement de dispositifs via Intune

Installations et mises à jour hardware et software

Rédaction de procédures et résolution de tickets avec prise en main à distance

Profil recherché :
Formation Bac à Bac +2, avec minimum 1 an d'expérience sur un poste de support niveau 2 polyvalent

Maîtrise de l'environnement Windows, Citrix, Pack Office, messageries Office 365, Outlook

Compétences sur smartphones et tablettes (iOS, Android, Windows Mobile)

Forte autonomie technique et rigueur

Aisance relationnelle, bonne présentation, excellente élocution et sens du service

Permis B souhaité

Polyvalence et adaptabilité pour intervenir dans différents environnements techniques

Anglais conversationnel impératif , environnement international