Ingénieur Commercial Santé - Développement et Fidélisation Client H/F - 75

Paris 15e - 2 jours de télétravail / semaine

Quel est l'objectif du poste ?
Dans un contexte de croissance soutenue, en France comme à l'international, GMED renforce son équipe commerciale pour consolider et développer ses partenariats clients existants.

Nous recrutons un(e) ingénieur(e) commercial(e) dont la mission principale sera de renforcer la relation client, développer les comptes stratégiques existants et proposer des offres adaptées aux besoins identifiés.

Ce rôle ne comporte pas de prospection terrain. Votre valeur ajoutée résidera dans la compréhension fine des besoins et enjeux de vos clients existants, la fidélisation et l'identification des opportunités de développement à forte valeur ajoutée.

Ce poste s'adresse à un profil autonome, agile et curieux, capable d'évoluer dans un environnement technique et réglementé, tout en cultivant des relations de confiance à long terme avec ses interlocuteurs.

Votre quotidien et vos missions
Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes, chacun ayant sa spécialité : gestionnaires clientèle pour la partie administrative, spécialiste de l'expérience client, ingénieur commercial dédié à la prospection, etc. Cette organisation vous permettra de vous concentrer pleinement sur le développement et la fidélisation des comptes existants, avec un support structuré pour toutes les autres fonctions.

Vos principales missions seront :

Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques, en approfondissant votre connaissance de leurs besoins et enjeux.
Identifier les opportunités de croissance et de valeur ajoutée au sein des comptes existants et proposer des offres ciblées adaptées.
Vendre des prestations de services variées : projets de certification selon différentes réglementations, formations qualité et réglementaires, participation à des congrès, forums ou webinaires, prestations d'accompagnement, ainsi que toute autre offre pertinente en accord avec la réglementation applicable.
Coordonner vos actions avec les équipes internes (chefs de projet certification, planification, formation, etc.) pour garantir la cohérence et la qualité de la relation client.
Contribuer à la création et à l'évolution d'offres de services, en lien avec les besoins identifiés sur le terrain.
Participer à des actions de visibilité et de réseautage pour renforcer la notoriété de GMED auprès de vos clients.
Maintenir un suivi précis dans le CRM, permettant de capitaliser sur la relation et d'assurer la traçabilité des échanges.
Être un acteur clé de la relation client, capable de détecter et de transformer toute opportunité en action concrète, tout en adoptant une approche fine, stratégique et orientée valeur ajoutée.

Les indispensables
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +4/5 (scientifique, commercial ou école d'ingénieurs).
Vous avez au moins 4 ans d'expérience sur des fonctions de développement et fidélisation de comptes B2B, idéalement dans un environnement réglementé (santé, dispositifs médicaux, cosmétique, services techniques.).
Vous avez démontré votre capacité à développer et fidéliser un portefeuille B2B, en augmentant le chiffre d'affaires et en renforçant la satisfaction de vos clients.
Vous avez réussi à lancer ou adapter des offres sur-mesure pour des clients, tout en créant de la valeur ajoutée et en consolidant les partenariats existants.
Vous avez une expérience avérée dans la détection d'opportunités et le développement de comptes clés, en coordonnant des projets transverses et en optimisant la relation client.
Vous maitrisez l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit.