Commercial B2b H/F - 75

Notre groupe exploite plusieurs structures de loisirs modernes et conviviales, dédiées aux sorties entre amis, en famille ou entre collègues. Nous proposons une offre variée et complémentaire comprenant notamment : Laser Game, Bowling, Trampoline Park, Escape Game et autres activités indoor.

Nos centres accueillent chaque année plusieurs dizaines de milliers de visiteurs et génèrent un chiffre d'affaires global de plusieurs millions d'euros, confirmant leur rôle de référence régionale dans le secteur des loisirs.

Notre mission : offrir à chacun une expérience ludique, sécurisée et de qualité, alliant divertissement, esprit d'équipe et convivialité. Nous accueillons aussi bien le grand public que les entreprises (séminaires, team building, privatisations), avec un accompagnement personnalisé et des prestations sur-mesure.1. MISSIONS PRINCIPALES

Le Commercial B2B est chargé de développer les ventes auprès des clients professionnels (entreprises, collectivités, associations, comités d'entreprise, agences événementielles, écoles, etc.).
Il/Elle contribue à accroître le chiffre d'affaires en identifiant de nouvelles opportunités et en fidélisant le portefeuille existant.

2. ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS

Développement commercial :

- Prospecter et développer de nouveaux clients B2B (téléphone, e-mail, réseaux, terrain).
- Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées (team building, privatisations, évènements, etc.).
- Élaborer des propositions commerciales et négocier les conditions contractuelles.
- Participer à la mise en place de partenariats locaux et régionaux.

Suivi client et fidélisation :

- Assurer le suivi régulier des clients professionnels.
- Gérer les relances, devis, réservations et facturations.
- Maintenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés.

Reporting et coordination interne :

- Tenir à jour le CRM ou les tableaux de suivi des ventes.
- Transmettre les informations pertinentes aux équipes opérationnelles (planning, logistique, animation).
- Participer aux réunions commerciales et aux objectifs collectifs.
- Réaliser de la prospection active : appels téléphoniques, emails, visites, participation à des salons, réseaux sociaux (LinkedIn, etc.)
- Tenir à jour une base de données clients/prospects (CRM)
- Réaliser des reportings (tableaux de bord, comptes rendus d'activité)
- Assurer le suivi après-vente (satisfaction, gestion des réclamations)
- Assurer le suivi de facturation pour tous les clients B2B et marchés publics.
- Proposer des ventes additionnelles ou complémentaires (upsell, cross-sell)
- Assurer la satisfaction et la fidélité sur le long terme
- Remonter les informations clients à la direction
- Fixer et suivre ses objectifs commerciaux
- Coordonner avec l'exploitation pour garantir la faisabilité des évênements et se rendre sur centre pour suivre les gros évenements
- Participer aux réunions commerciales et échanger sur les résultats