Stage - Assistant·e Médiation H/F - 75

GROUPE CREDIT MUTUEL Bancassureur de premier plan en France, le groupe Crédit Mutuel propose une offre diversifiée de services de proximité à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles. Le groupe s'appuie sur les valeurs qui signent sa différence : la proximité, la solidité et la solidarité au service de l'humain. Il affirme d'année en année la pertinence de son modèle de développement : l'efficacité de la coopération, au service de toutes ses clientèles et de l'économie. Porté par la vitalité de son organisation (plus de 100 000 collaborateurs) et le dynamisme de ses résultats, le groupe poursuit son développement en France, en Europe et dans le monde, au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. www.creditmutuel.com
CONFEDERATION NATIONALE DU CREDIT MUTUEL Organe central du Groupe, la Confédération Nationale du Crédit Mutuel le représente au niveau national. Elle mobilise plus de 300 experts pour assurer notamment la défense des intérêts collectifs, la protection et la promotion de la marque Crédit Mutuel et la cohérence prudentielle du groupe.Au sein du service médiation vos principales seront les suivantes :
- Participer à la gestion administrative de l'activité du service.
- Réceptionner les demandes de médiation des clients sur les sites internet, par mail et via les courriers.
- Analyser leur recevabilité en fonction du cadre légal existant et préparer des accusés de réception.
- Enregistrer des dossiers (logiciel interne)
- Participer à l'enrichissement et au classement de la bibliothèque de données (selon le temps disponible)