Chargé de Compte Client N1 H/F - 75

W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client, Chargé de Compte Client N1 (F/H)

Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Paris 75013.Vous serez un maillon clé de la satisfaction client et contribuerez activement à la qualité du service rendu.
Au quotidien, vos missions seront de :

· Réceptionner et analyser les demandes clients, puis les orienter vers les bons interlocuteurs internes.
· Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos interlocuteurs.
· Animer les comités opérationnels entre les clients (mutuelles, courtiers, grands comptes) et les équipes internes.
· Assurer le suivi des incidents et réclamations jusqu'à leur résolution complète.
· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des services.
· Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.