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Teleconseiller en Prévention Santé H/F - 75

Description du poste

  • Cpam de Paris

  • Paris - 75

  • CDD

  • Publié le 21 Octobre 2025

La CPAM recherche 2 postes TELECONSEILLER (H/F) en prévention santé
Votre mission:
Orienter et contacter le public afin de lui proposer le service ou le dispositif de l'Assurance Maladie adapté à son besoin et sa situation.
Effectuer des appels sortants vers des patients, des assurés sociaux, des professionnels de santé selon les cas, pour :
- trouver une prise en charge par un médecin traitant exerçant en libéral ou dans un centre de santé, dans le cas d'un patient en Affection de Longue Durée (ALD),
- sensibiliser à des programmes de prévention tels que la vaccination antigrippale, pour les personnes fragiles et éligibles,
- sensibiliser les assurés en défaut de dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du colon à l'importance de se faire dépister et adresser à nouveau les invitations de prise en charge lorsque celles-ci ne sont pas parvenues à l'assuré du fait d'une adresse erronée.
Formalités administratives :
- enregistrement des données dans des applicatifs/tableaux,
- envoi de courriers, de mails,
- envoi des statistiques d'appels en fin de journée.
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée
Une formation sera dispensée à la prise de poste.

Compétences requises

  • Capacité d'écoute
  • Aisance à l'oral
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Chiffres clés de l'emploi à Paris

  • Taux de chomage : 9%
  • Population : 2165423
  • Médiane niveau de vie : 28570€/an
  • Demandeurs d'emploi : 205650
  • Actifs : 1177663
  • Nombres d'entreprises : 490838

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