Responsable de la Supervision H/F - 75

Spécialisé dans la diffusion FM, TNT et DAB+, TowerCast est l4opérateur du marché français. Expert des technologies hertziennes, TowerCast propose une offre complète de services aux entreprises audiovisuelles et opérateurs de télécommunication sur tout le territoire.
L'innovation est au coeur de nos engagements : passion et technologies, c'est notre signature.

TowerCast est une filiale du Groupe NRJ, l'un des principaux groupes de médias privés en France. Fort de ses 1600 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 396 millions d'euros, le groupe NRJ exerce les métiers d'éditeur, de producteur et de diffuseur, tout en commercialisant ses propres espaces média.

Le Groupe NRJ a à coeur de favoriser l'épanouissement et l'évolution de ses collaborateurs tout en garantissant l'égalité des chances, la diversité et la non-discrimination en veillant à l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Rattaché au Directeur d'Exploitation, le Responsable du Centre de Supervision assure le pilotage et la coordination des activités de surveillance des réseaux de diffusion de TowerCast (FM, TNT, DAB+, Satellite). Véritable garant de la continuité de service, il veille au bon fonctionnement des infrastructures à travers un réseau IP centralisant les événements issus des équipements déployés sur les sites de diffusion.

À la tête d'une équipe de techniciens opérant en continu, il organise et supervise les activités quotidiennes de supervision, de traitement des alarmes et d'intervention sur site. Il s'assure de la qualité des prestations, du respect des engagements de service et du suivi rigoureux des incidents et opérations programmées.

Interlocuteur privilégié de la direction, des équipes terrain et des clients, il joue un rôle clé dans la coordination entre les différents acteurs de l'exploitation. Il participe activement à l'amélioration continue du service, à la mise à jour des processus et des bases de connaissances, ainsi qu'à la montée en compétence de son équipe.

Doté d'un solide sens du management et d'une culture technique affirmée, le Responsable du Centre de Supervision garantit la fiabilité des réseaux et contribue au haut niveau de qualité de service attendu par les clients et partenaires de TowerCast.

Quel est votre profil ?

- De formation dans le domaine des réseaux télécoms et/ou hertziens, vous justifiez de 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire idéalement acquise dans le secteur de l'audiovisuel, des télécoms et/ou au sein d'une salle de contrôle ou d'un Network Operations Center (NOC);

- Vous avez l'expérience du management d'équipe (proximité);

- Vous possédez des connaissances en réseau IP, des outils de supervision et des outils de ticketing ;

- Des connaissances en Broadcast, HF, FM, TNT, DAB+ seraient un plus ;

- Qualités relationnelles, sens du service, organisation, rigueur, leadership, communication, esprit d'équipe seront les atouts pour réussir sur ce poste.