Assistant Administration des Ventes H/F - 75

Proche de vous partout dans le Monde

Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40 sites industriels et vendons 11 produits à chaque seconde.

Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d'eux-mêmes.Ce que nous allons accomplir ensemble :

Contribuer à un service client optimal par la gestion des activités administratives liées à la relation client afin de répondre aux objectifs de chiffre d'affaires. Nature des flux de chiffre d'affaires traités par l'équipe Administration des Ventes : Machines, Contrats de maintenance, Interventions hors contrats, Ventes de pièces détachées et/ou consommables.

- Contrôler la conformité des commandes. Enregistrer et valider les commandes.
- Organiser les expéditions et installations en fonction des priorités clients et des contraintes logistiques.
- Traiter la facturation client.
- Validation des rapports d'intervention des techniciens et prestataires.
- Contrats de maintenance : force de proposition auprès des clients pour la souscription ou le renouvellement de leurs contrats.
- Maîtrise du risque client : en l'absence de blocage système et en amont de toute nouvelle commande, signalement des éventuels retards de paiement pour prise de décisions (blocage/validation de la commande).
- Recouvrement et traitement des litiges, en coordination avec les équipes comptables du siège (CSP Ecully) : identification, qualification et résolution des litiges clients