Chargé de Clientèle H/F - 75

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.Vos missions

Gestion des demandes clients :

- Répondre aux demandes des clients sur un marché international via différents canaux (téléphone, emails, chat, réseaux sociaux).
- Accompagner les clients lors des commandes en ligne.

Résolution des problèmes et réclamations :

- Traiter les réclamations, les problèmes, les attentes et les plaintes des clients (digital et magasin).
- Gérer les cas de fraude, les réclamations liées au service après-vente et les remboursements.

Conseil personnalisé :

- Proposer un conseil et un service personnalisés grâce à une connaissance approfondie des collections et des catégories de produits.