Responsable de Pôle H/F - 75

PRÉVOIR RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE PÔLE À PARIS

REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE FAMILIALE ET À TAILLE HUMAINE

Créée en 1910, PRÉVOIR est une entreprise d'assurance de personnes. Indépendante, française, familiale et à taille humaine elle a pour préoccupation que chacun puisse protéger son avenir et celui de sa famille.Prévoyance, santé, épargne, retraite, emprunteur, PRÉVOIR offre une protection contre les risques de la vie, aux particuliers comme aux professionnels (artisans, commerçants, TPE).

VOTRE MISSION

Au sein de la Direction des Opérations et rattaché(e) à la responsable du service Gestion Relation Clients, vous managerez une équipe d'une douzaine de collaborateurs dédiée à la gestion de contrats d'assurance. Vous garantirez la qualité des services rendus aux clients sur les processus métiers de bout en bout de votre périmètre. Vous aurez la charge de contribuer au fonctionnement et à l'évolution de votre pôle pour atteindre les objectifs fixés. Vous serez garant de la cohérence des activités du métier dans les projets transverses et/ou les demandes d'évolution du SI.

MISSIONS PRINCIPALES :

Vous êtes le garant de l'atteinte des objectifs de votre pôle :

ü Piloter à chaud et à froid de vos activités

ü Suivre les indicateurs et les tableaux de bord.

ü Analyser les résultats : qualité et quantité de la production, suivi individuel et collectif des résultats de vos collaborateurs.

ü Contrôler le respect des procédures et de la règlementation.

ü Etablir les plans d'actions, les mesures correctives et l'amélioration des procédures

ü Superviser leur mise en oeuvre.

ü Être proactif dans l'amélioration continue des activités

Vous animez votre équipe et contribuez au développement de ses compétences :

ü Apprécier les besoins en formation nécessaires au développement des compétences.

ü Motiver ses collaborateurs et favoriser le développement d'un esprit d'équipe.

ü Célébrer les réussites et les évènements marquants de la vie du service.

ü Apprécier, évaluer ses collaborateurs et prendre les mesures qui en découlent.

ü Travailler en lien avec la DRH, le recrutement et la formation des collaborateurs.

Vous participez à des groupes de projets transversaux liés à l'évolution de vos activités et des systèmes d'information