Chef de Service Infrastructures Informatiques & Support aux Utilisateurs H/F - 75

Missions

Sous l'autorité du directeur(trice) adjoint(e) en charge du systèmes d'informations, il (elle):

Participe à la stratégie des systèmes d'information et garantir son alignement avec la politique de l'établissement.
Pilote les activités informatiques du périmètres : infrastructures, support, sécurité, etc.).
Est garant(e) de la qualité, de la fiabilité, de la sécurité et de la performance du SI et du support aux utilisateurs.
Propose et mettre en oeuvre des évolutions technologiques, en maîtrisant les coûts et les risques.
Encadre, anime et fait évoluer l'équipe (recrutement, formation, accompagnement du changement).
Assure la relation avec les utilisateurs, les directions métiers, les prestataires et partenaires externes.
Met en place des outils de pilotage, de suivi et d'évaluation de l'activité du service.
Participe à l'amélioration continue des processus internes et transverses.

Activités

Stratégie et pilotage

· Définir et superviser la stratégie du service, animer les instances de pilotage.

· Proposer les grandes orientations et évolutions, valider les investissements nécessaires.

· Piloter les projets structurants (infrastructures, sécurité, support, digitalisation...).

· Assurer la veille technologique et l'innovation.

Management et animation d'équipe

· Définir les objectifs opérationnels du service et des agents.

· Organiser, planifier et ajuster l'activité de l'équipe.

· Évaluer les collaborateurs, identifier les besoins de formation, accompagner le changement.

· Assurer la diffusion de l'information et la cohésion de l'équipe.

Gestion des ressources et des budgets

· Préparer et suivre le budget du service, négocier les moyens nécessaires.

· Définir la politique de recours à la sous-traitance, négocier et suivre les contrats.

· Garantir la maîtrise fonctionnelle interne des activités sous-traitées.

Relations internes et externes

· Conseiller et accompagner les directions métiers et les utilisateurs.

· Organiser la relation utilisateurs-fournisseurs, garantir le respect des engagements de service.

· Gérer les relations avec les partenaires informatiques, télécoms et organismes extérieurs.

Sécurité et qualité

· Mettre en oeuvre la politique de sécurité informatique, gérer les risques SI.

· Garantir la fiabilité, la confidentialité et l'intégrité des systèmes d'information.

· Définir et suivre les indicateurs de performance et de qualité du service.