Alternance Technicien Support Réseaux - Paris H/F - 75

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Support Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Au sein de l'équipe déploiement et support, vous jouerez un rôle clé pour garantir le bon fonctionnement du réseau interne de l'entreprise et celui de ses clients. Vos principales missions seront :

Gestion du stock : réception, préparation et envoi des équipements.

Provisionnement des équipements : préparation, conditionnement et expédition aux clients.

Support technique : gestion des interventions par téléphone ou directement chez les clients.

Planification des interventions : organisation des missions de l'équipe terrain, provisionnement des équipements nécessaires, et formation des utilisateurs à leur bonne utilisation.

Mise à jour des outils : utilisation et actualisation régulière de l'outil de ticketing.


















Profil :
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et organisé(e), répondant aux critères suivants :

Formation : titulaire ou en cours de préparation d'un BTS, DUT, Bac +3 ou Bac +5 dans les domaines des réseaux, télécoms ou informatique.

Compétences :

Aisance relationnelle et empathie pour comprendre et résoudre les besoins clients.

Excellente communication orale et écrite.

Maîtrise du Pack Office et d'un CRM.

Capacité à produire et gérer des reportings.

Qualités personnelles : organisé(e), méthodique, et orienté(e) solution.

Poste basé à Paris.

Rémunération : selon votre niveau d'études et votre âge.

Formation : prise en charge à 100 % par l'entreprise.