Alternance Assistant Communication et Relation Client - Paris H/F - 75

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en services à la personne, un(e) Assistant(e) Communication et Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Missions en communication digitale

- Gestion des réseaux sociaux : Animation des pages Facebook, Instagram, LinkedIn, etc., pour renforcer la présence en ligne de l'agence.
- Création de contenus visuels et rédactionnels : Conception de visuels attractifs et rédaction de posts engageants pour informer et fidéliser la clientèle.
- Réalisation de newsletters : Conception et envoi de newsletters pour tenir les clients informés des offres, actualités et services proposés.
- Optimisation du site web : Mise à jour du contenu du site internet pour assurer sa pertinence et son attractivité.
- Analyse des performances : Suivi des indicateurs de performance (KPIs) des actions menées pour ajuster les stratégies de communication.

Missions en accueil client

- Accueil téléphonique et physique : Réception des appels entrants et accueil des clients en agence pour répondre à leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.
- Prise de rendez-vous : Organisation et planification des rendez-vous pour les prestations à domicile ou en entreprise.
- Gestion des devis et contrats : Assistance à la préparation et à l'envoi des devis, ainsi qu'à la gestion administrative des contrats clients.
- Suivi de la satisfaction client : Collecte des retours clients pour évaluer la qualité des services et proposer des améliorations.
- Support administratif : Aide à la gestion des tâches administratives liées à l'accueil et à la relation client.



Profil :
Voici le profil recherché:

- Vous maitrisez des outils de création
- Vous êtes un bon communicant et la relation humaine vous intéresse
- Vous êtes de nature curieux et autonome

Poste basé à Paris 13ème.

Rémunération selon niveau d'études + âge.

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