Expert Métier Contentieux H/F - 75

Contexte

Younited place au coeur de sa stratégie l'activité Recouvrement, contribuant fortement à la maitrise du Risque et constituant un élément clé de l'Expérience Client.

Rattaché(e) au Service Recouvrement, tu piloteras de bout en bout le process de recouvrement contentieux de la BU France. Tu seras garant(e) de la performance et de l'excellence opérationnelle dans le respect des intérêts de Younited tant sur l'aspect légal que financier.

Tes responsabilités

1) Pilotage et gestion opérationnelle :

- Participer à la définition des stratégies/objectifs/KPIs/besoins outils
- Piloter et superviser le processus de bout en bout
- Déterminer et mettre en oeuvre la stratégie de gestion appropriée pour chaque type de dossier (gestion amiable, procédure judiciaire) afin de recouvrer les créances
- Piloter la performance, challenger les prestatairespour atteindre lesobjectifs
- Rédigerles procédures, modes opératoires et mettre en oeuvre/effectuer les contrôlesassociés
- Gérer les flux d'encaissements/facturation des prestataires
2) Animation de la relation avec les prestataires :
- Être l'interlocuteur privilégié auprès des prestataires
- Planifier les comités (Comités de Pilotage, Revues de portefeuille) et en assurer leur tenue ainsi que la rédaction des comptes-rendus
- S'assurer de la bonne prise en charge des dossiers et valider le choix des procédures
- Suivre et contrôler le budget prestataires et valider la facturation
3) Contribution active aux projets de transformation et d'amélioration continue:
- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations continues permettant d'améliorer la performance, la productivité et la qualité
- Contribuer activement aux projets de transformation de l'activité avec l'ensemble des directions concernées