Conseiller Clientèle Multicanal H/F - 75

Talents Supply recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.

Nous recherchons un(e) Conseiller Clientèle pour rejoindre le service client d'une société spécialisée dans la relation client et les services financiers.Missions principales :

- Gérer les appels entrants, emails et demandes multi-canaux (site web, application mobile)
- Accompagner les clients finaux dans la résolution de leurs demandes (changement de carte bancaire, modification des échéances de paiement, etc.)
- Suivre et piloter la résolution des incidents pour assurer la satisfaction client
- Participer à la réalisation des objectifs du service : qualité de service, prévention du surendettement, suivi des KPIs et respect des engagements de niveau de service
- Contacter les clients présentant un impayé jusqu'à la collecte ou mise en place de solutions de paiement
- Négocier des délais de règlement ou des échéanciers avec l'accord du manager
- Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité

Avantages

- CDD de 4 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI
- Rémunération annuelle : 27 300 € brut + tickets restaurant
- Intégration dans une équipe dynamique et structurée