Coordinateur de Support Applicatif H/F - 75

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)Coordinateur de Support Applicatif (H/F)
Pour l'un de nos clients basé à Paris 16, nous recherchons un Coordinateur de Support Applicatif .

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Mettre en place et coordonner une équipe de support applicatif (interne et externe) sur les niveaux 1 et 1+
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Piloter la conduite applicative et garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs
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Structurer les processus de support et veiller à leur bon fonctionnement
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Accompagner et faire monter en compétence les équipes
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Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers pour fluidifier les échanges et résoudre les incidents

Votre profil

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Vous avez déjà coordonné des équipes de support applicatif N1 / N1+
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Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et la gestion du support en environnement infogéré
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Vous savez structurer, prioriser et animer une équipe mixte interne/externe
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Vous avez le sens du service, une bonne communication et un vrai leadership opérationnel

Localisation : Paris 16
Type de mission : longue durée
Rémunération : selon profil