Chargé de Maintenance et d'Évolutions Web H/F - 75

Support fonctionnel et technique (niveau 2)

- Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs métiers.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels.
- Escalader les incidents complexes au support de niveau 3 et suivre leur correction.
- Effectuer les tests fonctionnels et d'intégration avant mise en production.
- Proposer des actions d'amélioration continue à partir des causes récurrentes d'incidents.
- Veiller au respect des SLA (disponibilité, délais de résolution, qualité du support).

Évolutions applicatives

- Identifier les besoins d'amélioration et proposer des évolutions adaptées aux usages métiers.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
- Mettre en oeuvre et tester les solutions en collaboration avec les équipes internes et prestataires.
- Accompagner les mises en production et maintenir la documentation à jour.

Contribution aux projets du pôle digital

- Participer aux projets transverses : conception, paramétrage, intégration, tests et formations.
- Collaborer à la modernisation et à la fiabilisation du parc applicatif web.

Formation :

- Diplôme supérieur en informatique (Bac +3 à Bac +5).

Compétences techniques :

- Excellente maîtrise des langages HTML/CSS.
- Bonne connaissance de PHP et JavaScript.
- Solide compréhension des bases de données SQL.
- Connaissance des outils DevOps / Gitlab et des processus d'intégration continue.
- Idéalement, notions de Prestashop, Drupal et Symfony.

Expérience :

- expérience sur un poste de développeur web, chef de projet technique ou administrateur de sites e-commerce.
- Expérience en environnement multi-sites et dans une entreprise de taille intermédiaire (250+ collaborateurs).
- Capacité à piloter des prestataires externes et à gérer plusieurs projets simultanément.

Savoir-être :

- Autonomie, rigueur, curiosité et esprit d'initiative.
- Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe

Entreprise du secteur des services numériques et de la distribution spécialisée, notre client dispose d'une direction informatique interne en charge du développement et de la maintenance de l'ensemble des plateformes web du groupe (sites e-commerce, extranets clients, portails institutionnels et intranet).
L'entreprise, à taille humaine mais intégrée à un groupe national en pleine transformation digitale, met l'accent sur la modernisation de ses outils, la qualité du service rendu aux utilisateurs et la collaboration entre les équipes techniques et métiers.