CRM & Community Growth Specialist Junior H/F - 75

Pourquoi rejoindre Klemo ?

Tu veux rejoindre une startup où tout est à construire et avoir un vrai impact ? Klemo, la fintech lancée par Garance, utilise l'intelligence artificielle pour donner à chacun le pouvoir d'investir. Ici, chaque personne est actrice de l'aventure, dans une équipe soudée de moins de 10 personnes, où la créativité, la bienveillance et l'autonomie sont centrales.Ta mission : Créer, engager et fidéliser la communauté Klemo

Avec le soutien de notre CMO, tu participes à toutes les étapes du cycle de vie utilisateur, pour faire grandir la communauté, la convertir en clients et les fidéliser :

- Imaginer et optimiser les workflows d'automatisation marketing pour accompagner chaque utilisateur selon ses besoins.
- Intégrer et paramétrer ces parcours (emails, pushs, messages in-app) sur HubSpot.
- Segmenter nos utilisateurs et concevoir des campagnes sur-mesure pour répondre à leurs attentes.
- Suivre les performances : taux d'ouverture, taux de clics, réactivité, conversion, engagement... tu A/B testes, analyses, proposes, ajustes.
- Envoyer les newsletters, les emails promotionnels, les pushs : tu testes, tu innoves !
- Participer à l'élaboration du calendrier d'animation (temps forts, challenges...).
- Créer des tutos pour aider les utilisateurs en collaboration avec la personne en charge du «Content»
- Animer la communauté Ambassadeurs Klemo : repérer et fédérer nos fans, proposer des actions pour les mettre en avant.
- Recueillir les feedbacks utilisateurs (sondages, verbatim) pour identifier, partager les points de friction et imaginer des pistes d'amélioration concrètes.
- Surveiller l'écosystème : réaliser une veille régulière sur les bonnes pratiques CRM et communautaires.
- Partager tes idées pour renforcer la fidélisation et développer des campagnes inédites.
- Préparer des reportings ludiques et pédagogiques pour partager tes avancées avec l'équipe.

Ce que Klemo t'offre

- Une immersion dans une équipe d'esprits passionnés et bienveillants.
- L'opportunité d'apprendre énormément (CRM, automation, contenu, analyse...).
- De l'autonomie, des responsabilités et un cadre qui valorise l'initiative.