Responsable Equipe Servicedesk Cybersécurité H/F - 75

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Dans le cadre d'un nouveau projet challengeant, nous recherchons notre futur Responsable ServiceDesk Cybersécurité (H/F).

L'équipe sera composée de 3 personnes : 2 Techniciens et 1 chargé(e) de communication. Vous serez en charge de la coordination de l'équipe et du delivery du service.

Vous aurez l'occasion d'interagir avec de nombreux acteurs de l'écosystème Cybersécurité de l'organisation.

Vos missions :

- Suivi de la qualité de la prestation dont comitologie et livrables

- Suivi post incidents

- Dispatching des tâches et animation d'équipe

- Gestion de la continuité de service

- Prise en compte des évolutions de charge

- Suivi des indicateurs de performance

- Support auprès de l'équipe si nécessaire (réception des appels, qualification de l'incident et escalade)

- Intégration de nouvelles ressources

- Mise à niveau de l'équipe sur la compréhension des sujets CYBER