Technicien Support N1 - Bilingue H/F - 75

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Bilingue (Français / Anglais) pour rejoindre une équipe IT dynamique.
Vous serez responsable du support technique de niveau 1, principalement dans un environnement Windows, en utilisant l'outil de ticketing ServiceNow.

Missions principales :

- Assurer le support technique aux utilisateurs (à distance ou sur site) pour les incidents et demandes liés aux postes de travail.
- Gérer et résoudre les tickets via la plateforme ServiceNow, en respectant les SLA définis.
- Installer, configurer et dépanner les environnements Windows (10/11), les logiciels bureautiques et les périphériques.
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
- Documenter les interventions et maintenir les bases de connaissances à jour.
- Communiquer de manière claire et professionnelle en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit

- Expérience confirmée en support informatique (2 ans minimum).
- Maîtrise des environnements Windows (poste de travail, Active Directory, etc.).
- Bonne connaissance de l'outil ServiceNow ou équivalent (Jira, GLPI...).
- Excellentes compétences en communication, sens du service et esprit d'équipe.
- Français et anglais courants obligatoires (oral et écrit).

Entreprise de Services du Numérique (ESN), nous accompagnons nos clients partout en France dans chaque étape de leurs projets tech, du concept à la réalisation.
Des experts connectés à vos enjeux Notre réseau de talents est là pour vous apporter des solutions sur-mesure, agiles et performantes.
Des missions qui vous correspondent. Nos collaborateurs évoluent dans un cadre stimulant, humain, et tourné vers l'innovation.
Notre mission : créer du lien, générer de la valeur.

Let's create links!

Découvrez nos différentes expertises :
- LinkOps. - Dev Fast. Deploy Smart. Operate Solid.
- LinkData. - Trust the data. Train the model. Create the future.
- LinkThink. - Think Lean. Build Value. Iterate.
- LinkStack. - Code Together. Stack Stronger. Build better.
- LinkSec. - Protect. Detect. Evolve.

N'hésitez pas à nous contacter! ****@****.**