Stage - Chargé·e de Supervision Bornes Electriques - Paris H/F - 75

Rejoignez l'aventure Zeplug & ChargeGuru !

Zeplug et ChargeGuru ont uni leurs forces pour devenir un acteur majeur de la recharge de véhicules électriques en Europe. Notre mission est claire : lever le frein de la recharge pour accélérer la transition énergétique et rendre la mobilité électrique plus simple, plus accessible et plus performante.

Créées en 2014 et 2018, nos deux entreprises complémentaires proposent aujourd'hui une offre unique à 360° : de la recharge en copropriété et en bureaux avec Zeplug, à l'accompagnement des particuliers et des entreprises avec ChargeGuru.

Présents dans 8 pays européens et forts de plus de 300 collaborateurs passionnés, nous partageons une ambition commune : bâtir un futur plus durable. Nos engagements et nos succès en témoignent :
ChargeGuru, certifiée ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
Label HappyIndex®Trainees 2025 : Zeplug élue n°1 du secteur énergie/environnement pour le bien-être de ses stagiaires et alternants

Chez nous, chaque talent compte et contribue à transformer la mobilité de demain.Pour cela, nous recherchons notre futur.e Chargé.e de supervision Bornes Electriques à compter de janvier 2026, pour une durée de 6 mois.

Votre rôle:
Au sein du service Opérations B2B basé à Paris, vos missions seront essentielles dans la mise en service et la supervision à distance de nos bornes de recharge.

En tant que Chargé.e Supervision Junior, votre rôle sera de:

- Préparer les mises en service sur notre CRM et notre système de supervision
- Communiquer avec nos électriciens lors de la mise en services des bornes

- Assurer la configuration à distance des bornes de recharge
- Réaliser les tests de bon fonctionnement
- Aiguiller les intervenants sur site en cas d'aléas de chantier
- Collecter let analyser les comptes rendus de fin de chantier
- Assurer la relation client et suivi des dossiers

- Informer les clients de la bonne mise en service de leur borne et des modalités d'utilisations
- Transmettre la notice d'installation et le guide de recharge
- Assurer une communication continue en cas de problème sur une borne (dysfonctionnement ou erreur de remontée de donnée)
- Gérer l'interface avec les fournisseurs en cas de défaut de matériel

- Ouvrir, suivre et coordonner les demandes de service après-vente
- Veiller à la bonne résolution des requêtes
- Gérer la documentation et les rapports

- Maintenir des dossiers précis sur les demandes de maintenance, les interventions et les résolutions de problèmes.
- Rédiger des rapports d'intervention et soumettre des recommandations d'amélioration

Selon vos expériences et votre appétence vous pourrez innover au sein d'une équipe dynamique et motivée. Nous encourageons chaque collaborateur à proposer de nouvelles idées pour nous améliorer sans cesse !
Vous intégrez une équipe à taille humaine, jeune et qui a pour objectif constant de s'améliorer. Vous deviendrez rapidement autonome et avec des responsabilités, tout en ayant un suivi régulier. Cela vous permettra de vous épanouir tant professionnellement qu'humainement.