Technicien Support Informatique H/F - 75

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateurs, sur site, en kiosque ou à distance.

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateurs, sur site, en kiosque ou à distance.

Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13ème.

Vos missions:

* Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque
* Support de proximité auprès des collaborateurs sur site
* Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)
* Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)
* Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)
* Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)
* Installation, mise à jour et support des applications métiers
* Rédaction de procédures et documentation technique
* Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)
* Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM