Brand Experience Trainer H/F - 75

Découvrez l'univers raffiné de Bacha Coffee, où les cafés arabica se rencontrent pour offrir une expérience hors du commun.
Bacha Coffee se consacre à l'art du café 100% arabica, permettant à ses clients de voyager à travers chaque tasse, en explorant les récoltes de plus de 35 pays renommés pour leur production d'exception.
L'histoire de Bacha Coffee débute dans la médina historique de Marrakech, au sein du somptueux Palais Dar el Bacha, la "maison du Pacha", édifiée en 1910. Ce lieu emblématique accueillait jadis les échanges intellectuels des plus grandes figures de l'époque, toujours sublimés par le parfum envoûtant du café.
Depuis la réouverture en 2019 de son site historique à Marrakech, Bacha Coffee est devenu un phénomène mondial. Avec des salons de café et des boutiques implantés en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, la marque séduit les amateurs de café contemporains en quête d'un équilibre harmonieux entre tradition et modernité.
Rejoindre Bacha Coffee, c'est intégrer une maison en pleine expansion, qui incarne l'élégance intemporelle. C'est aussi une opportunité de contribuer à une aventure qui redéfinit l'expérience du café, dans une quête constante d'excellence, de créativité et de passion.
Faites partie d'une équipe internationale où vos talents, votre engagement et votre ambition auront l'opportunité de s'épanouir pleinement.
Avantages :
* Tickets restaurants
* 50% Transports
* Mutuelle
* 13ème mois
* Formation/ Onboarding
* Remises Salaries- Délivrer une expérience d'apprentissage de haut niveau à l'ensemble des collaborateurs.
- Etablir et animer les formations, permettant aux employés de tous niveaux de développer les compétences pertinentes leur permettant de remplir pleinement leurs rôles, selon les procédures et les normes requises chez Bacha Coffee.
- Agir en tant qu'Ambassadeur de Bacha Coffee auprès des clients, des entreprises, lors des formations extérieures, des nouvelles ouvertures, des événements.
- Au sein de l'organisation, ce poste entretient une relation principale avec les Opérations, les Ressources Humaines, les Corporate Sales et le Marketing.
- Le poste a une relation secondaire avec le Coffee Institute au siège de Bacha Coffee.
- En dehors de l'organisation, le rôle travaillera avec les partenaires extérieurs.
- Être présent dans le flagship store au quotidien avec les collaborateurs et les clients.
- Capacité à animer tous les ateliers dans le programme d'apprentissage.
- Animer des projets transversaux.
- Veiller à ce que la formation offerte aux partenaires Corporate soit dispensée selon les standards du Coffee Institute.
- Être capable d'être multitâche, de prioriser et d'exécuter toutes les activités d'apprentissage et de développement, y compris les formations internes et celles menées pour les partenaires.
- S'assurer que les formations sur les normes et standards soient bien animées ou dispensées dans tous les domaines des opérations - rediriger ou coacher toute personne qui ne maintient pas les normes et les standards d'opération de Bacha Coffee.
- Suggérer de nouveaux sujets de formation qui soutiendront les opérations et garantir que les opportunités d'apprentissage et de développement offertes soutiendront les employés à toutes les étapes de leur parcours professionnel au sein de la société.
- Maintenir une communication active et de haut niveau avec tous les employés de l'entreprise - visiter quotidiennement les employés sur leur lieu de travail pour s'assurer qu'ils se sentent soutenus et écoutés.
- Etablir et maintenir un système efficace qui enregistre toutes les formations et activités d'apprentissage et de développement qui ont lieu au sein de Bacha Coffee France.
- Être responsable du transfert de connaissances et de compétences en délivrant des formations de manière ludique et entrainante, en animant des discussions de groupe et en répondant aux questions avec conviction.
- Favoriser le développement des participants et leur engagement avec un apprentissage continu en fournissant des retours d'information via une communication constante.
- Évaluer l'efficacité du programme de formation et recommander des domaines d'amélioration en recueillant les retours d'information des apprenants ainsi qu'en analysant les approches et les supports pédagogiques.
- Effectuer des formations en opérations dans les locaux de Bacha Coffee pour garantir que les standards de service soient suivis de près et de manière régulière par l'ensemble du personnel.