Business Analyst Service Now Sénior H/F - 75

Nyou recherche un profil Business Analyst ITSM dont les missions seront les suivantes :

Analyse des Processus ITSM :

Analyser les processus ITSM actuels et identifier les opportunités d'amélioration.

Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et exigences.

Définition des Spécifications :

Développer des spécifications fonctionnelles et techniques pour les solutions ITSM sur ServiceNow.

Documenter les exigences et les cas d'utilisation.

Configuration et Personnalisation :

Configurer et personnaliser ServiceNow pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation.

Tester les solutions et assurer leur déploiement.

Livrables :

Documentation des processus ITSM.

Spécifications fonctionnelles et techniques.

Rapports de configuration et de personnalisation.

Requis :

Expertise avancée sur l'analyse de processus ITSM.

Expérience dans l'implémentation de projet ServiceNow

Expertise dans les modules ITSM (gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des changements, etc.).

Excellentes compétences en communication et en présentation.

Capacité à travailler en équipe et à gérer des parties prenantes multiples

Souhaitable :

Expertise sur le processus de référencement Fournisseur

Connaissance du module Supplier LifeCycle Operations de ServiceNow

Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.

Bienvenue chez Nyou

- Nous vous offrons un accompagnement personnalisé : nous sommes une société à taille humaine (et comptons le rester !), nous avons donc du temps à vous consacrer.
- Vous bénéficiez d'un référent : cette personne vous connait par, elle vous accompagne, vous aide, vous trouve des projets qui correspondent à 100% à vos attentes !
- Vous avez un large choix de missions : nous travaillons avec différents partenaires que nous avons sélectionnés, notre pipeline d'opportunités est remplie chaque semaine.
- Nous sommes à votre écoute : de vos projets, de vos envies, de votre vision à court, moyen et long terme.
- Carte SWILE, mutuelle, 50% titre de transport, soirées consultants...