Responsable Front OfficeDélégation Idf H/F - 75

Vous rejoindrez l'équipe de Muriel, Déléguée régionale et vous travaillerez directement avec d'autres experts métiers.

En tant que Responsable Front Office F/H, vous serez chargé de manager et animer une équipe dynamique composée d'une dizaine de conseillers emploi formation. Votre mission sera de :

- Accompagner les conseillersà travers l'identification des besoins clients, le déploiement des services et le conseil aux entreprises.

- Garantir la qualité de l'accompagnement client et assurer un suivi régulier de l'activité via un reporting,

- Animer quotidiennement l'équipe : suivre les performances, détecter les forces/ axes d'amélioration et mettre en place des actions pour maximiser son développement.

- Accompagner le recrutement, la formation et le développement des compétences de l'équipe Front Office.

- Mobiliser l'équipe autour des enjeux/priorités stratégiques définis, et soutenir le déploiement des projets sur les territoires.

- Collaborer activement avec les managers pour garantir un pilotage efficace des orientations de la délégation.

- Soutenir la gestion du changement, notamment face aux évolutions de l'OPCO.