Chef d'Équipe Support IT - Paris H/F - 75

Les missions du poste

*Pour ce rôle, une expérience spécifique dans la gestion d'équipes informatiques (help desk, support de proximité, infrastructure systèmes et réseaux) est indispensable.

Contexte

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Chef d'Équipe Support (H/F) afin d'assurer le pilotage opérationnel et administratif des équipes bureautique, proximité et Help Desk. Ce rôle clé permettra de garantir la qualité de service délivrée et la bonne coordination avec les différents domaines techniques.

Localisation : Paris

Vos missions :

- Pilotage opérationnel et administratif des équipes d'infrastructure, proximité et HD (21 collaborateurs).
- Suivi des backlogs, des présences, et mise en place de backups si nécessaire.
- Production de reporting client hebdomadaire et suivi des indicateurs.
- Prise en compte et traitement des sollicitations client sur les sujets de production.
- Animation de comités techniques avec les chefs de domaines et suivi des actions.

Activités complémentaires possibles

- Référent technique sur certaines thématiques
- Interventions selon les besoins opérationnels

Compétences techniques requises

- Bonne connaissance de la production bureautique et du Help Desk.
- Compétences solides dans les domaines systèmes et réseaux.

Profil recherché :

- Excellente qualité rédactionnelle et capacité à produire des reporting fiables.
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute et du service.
- Expérience confirmée dans un environnement technique similaire
- Capacité à travailler en autonomie et à prioriser les demandes
- Maîtrise des environnements postes de travail, réseau, systèmes et outils ITSM

Bienvenue chez Lùkla

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.