Intervenant Support Applications H/F - 75

MétierApplications - DéveloppementType de contratTitulaire ou CDDService d'affectationDépartement Applications & Projets (DAP)Présentation du service
Direction du Système d'Information (DSI)

Les collaborateurs de la DSI du GHU sont répartis en 2 départements et en 6 équipes locales (BCH-BJN-BRT; LMR; LRB-FWD; VPD; RDB; SLS).

Les départements sont chargés de :

- Déployer et suivre les applications en production, former les utilisateurs (Applications et Projets),
- Déployer et maintenir les infrastructures, garantir la sécurité, la conformité et la qualité des processus mis en oeuvre ainsi que la contractualisation avec les prestataires internes et externes (Infrastructures, Sécurité & Audits).

Chaque équipe locale est chargée sur les hôpitaux de son périmètre de :

- Gérer les postes de travail,
- Gérer les plateaux techniques,
- Gérer le niveau local des projets,
- [pour les sites ex-HUPNVS] gérer la téléphonie.

Département Applications & Projets (DAP)

Le DAP est organisé en équipes chargées d'un domaine d'activité:

- Habilitations
- Orbis - Applications cliniques
- Laboratoires
- Plateaux Techniques et reconnaissance vocale

Vos missions
MISSIONS GENERALES DU POSTE

- Garantir aux utilisateurs du GHU Nord un accès à l'application ORBIS principalement et à d'autres applications métiers sous 48 heures ouvrées.

MISSIONS PERMANENTES DU POSTE

- S'assurer de la conformité des demandes d'habilitations.
- Paramétrer les accès du système d'information à l'ensemble des personnels (session Windows, codes applicatifs...)
- Traiter les demandes de réinitialisation de mot de passe
- Analyser tout problème de connexion et savoir orienter vers l'équipe compétente
- Accompagner les utilisateurs pour leurs connexions au système d'information
- Participer à l'élaboration de procédure ou tout autre document relatif aux habilitations
- Participer à la mise à jour des accès informatiques dans le cadre de la certification des comptes
- Analyser et traiter en binôme toute demande utilisateur Orbis Agenda et Orbis Bloc

MISSIONS SPECIFIQUES

- Centraliser, gérer les accès informatiques du nouveau personnel médical deux fois par an (mai et novembre) ainsi que des étudiants en médecine (tous les 2 ou 3 mois)
- Participer à la mise à jour des accès informatiques dans le cadre de la certification des comptes

Profil recherché
SAVOIR FAIRE REQUIS :
- Prioriser et planifier les actions en fonction des urgences, des organisations et des nécessités de service.
- Appliquer des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à l'activité.
- Ecouter et analyser les demandes pour appliquer les bonnes procédures.
- Reporter à la hiérarchie tout problème rencontré.
- Vérifier et maintenir le bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents relatifs aux applications informatiques.
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...).
- Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage.

CONNAISSANCES ASSOCIEES :
- Organisation de l'informatique dans le monde hospitalier.
- Organisation et fonctionnement de l'AP-HP et de la DSI.
- Système d'information de l'AP-HP.
- Informatique, outils bureautiques (Windows, Word, Excel...).

QUALITES PROFESSIONNELLES :
- Aptitude à la gestion des priorités.
- Sens du service rendu aux utilisateurs.
- Esprit d'équipe.
- Rapidité, rigueur.
- Disponibilité.
Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travailAu forfait, dans la plage 08h00 - 18h00, du lundi au vendrediTélétravailOuiLangues[Français]Niveau[3- Niveau professionnel]
Description de l'hôpitalSitué à Paris (19è arrondissement), c'est l'hôpital pédiatrique de référence du Nord-Est parisien. Ses équipes prennent en charge les enfants de 0 à 18 ans atteints de pathologues aiguës ou chroniques, médicales ou chirurgicales et prodigue des soins de haute technicité. Il dispose également d'une maternité de niveau 3.Référence de l'offre2025-17953