Service Delivery Manager H/F - 75

Travailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, au sein d'un cabinet de conseil qui valorise l'humain et l'excellence au quotidien vous intéresse ?
Vous souhaitez construire une aventure professionnelle durable, porteuse de sens et d'impact ?
SQORUS accompagne les grands comptes dans la transformation digitale de leurs fonctions RH, Finance et IT. Dans le cadre du développement de nos activités IT, nous recherchons un Service Delivery Manager H-F pour renforcer notre équipe gouvernance.

Votre rôle ? Garantir le delivery des projets IT, Infra ou Data dans un environnement multi-clients exigeant.
Vous serez au coeur de la relation client, responsable de la qualité, des délais et de la performance des livrables. Vous interviendrez sur des missions variées, stratégiques, avec une forte dimension internationale, en lien avec les enjeux de transformation digitale de nos clients.Vous aurez la responsabilité de plusieurs comptes, avec un rôle central dans le pilotage et la réussite des projets confiés.
Vous interviendrez auprès de clients internationaux sur des projets variés : BUILD, RUN, TMA, TME, en assurant la coordination globale, la qualité du delivery et la satisfaction client.

Vos principales missions :
Assurer le pilotage et les engagements contractuels
* Recueillir les besoins, définir l'operating model, et encadrer les activités de TMA, MCO et/ou projet.
* Définir et mettre en place la comitologie (COPIL, COSUI).
* Gérer le planning, les ressources, et le budget.
* Piloter les engagements contractuels : SLA, PAQ, catalogue de services, suivi des livrables.
* Suivre la performance : analyser les KPI et identifier les écarts.
* Analyser les risques et mettre en oeuvre les plans d'actions correctifs.
* Être force de proposition sur les actions de capitalisation / industrialisation afin de dégager un ROI.

Coordonner les équipes et les projets
* Piloter plusieurs projets simultanés, avec des équipes de 3 à 10 personnes.
* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, en assurant une relation front-client de qualité.
* Assurer le reporting régulier aux parties prenantes internes et externes.

Quelques exemples de projets :
* Migrer vers le Cloud
* Implémenter des solutions SI
* Migrer et intégrer des données (Data Migration, Data Integration)